Пошуковий портал КОМПАСС » Новини українських компаній » Інтернет і технології » 2020 » Вересень » 22 » Что входит в техническую поддержку сайта

Розміщення новин компаній

Что входит в техническую поддержку сайта

Владельцы бизнеса, впервые запускающие корпоративный или eCommerce-проект в интернете для расширения коммерческой деятельности, не всегда оценивают необходимость квалифицированной поддержки сайта. Рискуют ли они?

Почему нужна поддержка

Веб-сайт – это сложная компьютерная система, управляющая развернутой информационной инфраструктурой. Как всякий сложный механизм, интернет-ресурс подвержен разного рода сбоям, багам, нарушениям в работе, связанным с объективными и субъективными явлениями. Среди них:

  • Ошибки человеческого фактора. Администратор сайта может устать, заболеть, отвлечься. Внимание снижается и это приводит к некорректному проведению рутинных операций. Достаточно ошибиться всего в одной настройке, чтобы сайт начал сбоить.
  • Технические баги. Ошибки в работе программного обеспечения могут быть обусловлены несовершенством CMS (системы управления контентом сайта), несовместимостью дополнительных модулей, нарушениями в работе удаленного сервера, несоответствием версий ПО.
  • Злонамеренные действия третьих сторон. Хакерские взломы, компьютерные вирусы и шпионские скрипты, DDoS-атаки. Бывает, что недобросовестные поставщики программного обеспечения скрытно внедряют в шаблоны сайтов и движки коды, ссылки, невидимый контент, скрипты, меняющие характер функционирования ресурса.

Чем из большего числа взаимозависимых элементов и функциональных блоков состоит система – тем выше риски сбоев. А поскольку веб-сайт – система комплексная, довольно сложная и способна приносить прибыль, то и риски технических ошибок, непреднамеренных сбоев и злонамеренных действий многократно возрастают.

Зачем заказывать сопровождение сайта

Техническая поддержка интернет-ресурса необходима для того, чтобы минимизировать всевозможные риски, неизбежно возникающие в процессе активной работы.

Корпоративный сайт необходимо бдительно контролировать, непрерывно мониторить, своевременно отслеживать и купировать малейшие сбои в работе подсистем и функциональных элементов.

Грамотная, профессиональная техподдержка призвана обеспечить бесперебойную, безопасную, эффективную и экономичную работу коммерческого веб-проекта, исключить непредвиденные расходы и снизить репутационные риски.

В качестве наглядного примера можно привести статистику. Недоступность интернет-магазина всего в течение около одного часа приводит к безвозвратной потере до 50% клиентов. За эти 60 минут большая часть постоянных покупателей успеет найти в интернет альтернативные места с аналогичным предложением. Как показала практика, после нахождения другого сервиса, клиенты никогда не обращаются в показавший ненадежность интернет-магазин.

К аналогичным негативным результатам приводит низкое качество функционирования сервиса. Если клиент в течение нескольких минут пытается оформить покупку, но из-за нарушений в работе сайта не может этого сделать – бизнес теряет не только потенциальную продажу, но и перспективного клиента.

Комплекс мероприятий по технической поддержке сайта

Базовый список техподдержки предусматривает следующие регулярные задачи:

  • Своевременное продление доменного имени.
  • Обеспечение достаточного для полноценной работы программно-аппаратного ресурса удаленного хостинга. Масштабирование тарифа услуг по мере расширения и активизации онлайн-бизнеса. Перевод сайта на другой хостинг в случае недостаточности технических параметров текущего.
  • Ежедневное резервное копирование файлов сайта. Хранение копий в нескольких независимых хранилищах. В том числе офлайн. Цель – обеспечение мгновенного восстановления сайта в случае обрушения или потери файлов из-за форс-мажора.
  • Своевременное обновление движка и плагинов. Контроль совместимости оболочки CMS и плагинов от сторонних разработчиков. Тестирование совместимости перед установкой расширений на сайт.

Поддержание ПО в актуальном состоянии необходимо как для целей кибербезопасности, так и для обеспечения полноценной работы инновационного функционала. Устаревшие версии движка зачастую не поддерживают недавно внедренные решения.

Несколько лет назад ведущие поисковые системы ввели базовое требование к интернет-ресурсам, на которых осуществляется обработка пользовательских данных. В первую очередь речь идет о сайтах e-commerce и интернет-магазинах:

  • Владелец онлайн-компании обязан обеспечить безопасный обмен персональными и коммерческими данными посредством перевода сайта на шифрованный протокол HTTPS с подключением сертификата безопасности SSL.

Технический аудит сайта. Мероприятия, направленные на превентивное обнаружение ошибок и любых технических проблем с целью обеспечения бесперебойного функционирования проекта.

Мониторинг доступности. «Пингование» – периодическая проверка доступности путем отправки контрольных запросов. В зависимости от степени ответственности, пингование может осуществлять с частотой каждые несколько минут или реже.

Перенос сайта на другую CMS для повышения эффектности цифрового бизнеса.

Редизайн сайта. Проводится при изменении генеральной концепции бизнеса либо в случае устаревания UX или UI, потери актуальности шаблона, переставшего отвечать требованиям современного характера пользовательского поведения и удобства достижения целей.

Блокирование и предотвращение DDoS-атак (в случае необходимости). Реализация защиты от DDoS, перенос сайта на безопасный хостинг.

Повышение скорости загрузки веб-страниц в браузеры. Настройка сжатия данных на удаленном сервере. Сжатие JS и CSS. Оптимизация размера файлов изображений и медиа контента.

Качественная техподдержка поможет владельцу интернет-проекта сберечь значительные суммы денег и исключить репутационные потери, которые возникают при технических сбоях и проблемах в работе сайта.

________________________



Для пошуку виробників і дистриб'юторів, експортерів і імпортерів товарів і послуг в Україні і за кордоном - скористайтеся базою даних компаній "КОМПАСС Україна". Безкоштовна демо-версія
Служба новин компанії КОМПАСС Україна | Прочитано: 138 |
Довідник підприємств України,
Європи, Америки, Азії та Африки!

Тільки достовірна інформація!
Бази даних підприємств України,
Європи, Америки, Азії та Африки!

Електронні та онлайн довідники!

Останні новини компаній по темі

Всі новини компаній ...
Сайт управляється системою uCoz