Пошуковий портал КОМПАСС » Новини українських компаній » Маркетинг » 2020 » Грудень » 2 » Как получить отзывы от клиентов: секреты от Gestli

Розміщення новин компаній

Как получить отзывы от клиентов: секреты от Gestli

Как собрать отзывы от клиентов и понять, в чем ваша сила, а что стоит подтянуть? Как мотивировать гостей ресторана или бара честно делиться впечатлениями об обслуживании и кухне? Почему отзыв от клиента – это главная оценка работы заведений ресторана? На эту тему мы пообщались с основателем сервиса Gestli, Сергеем Чайкой

Сергей, расскажите, Как возникла идея создать сервис Gestli

Я с 2014 года работал маркетинг директором в ресторанных сетях Mister Cat, Mamamia и мы с операционным отделом особо уделяли отзывам. Чтоб как то организовать работу с отзывами мы создали форму через Google Doсs, сгенерировали QR код и разместили его на всех чеках. Со временем отзывов было так много, что Табличка с отзывами долго открывалась и очень висла. Я обратился к знакомым разработчикам, с задачей упростить работу с отзывами и создать внутреннюю платформу с удобной сегментацией и аналитикой. Так появился первый прототип, который мы регулярно улучшали. Со временем мы смогли экспортировать отзывы из разных источников, таких как TripAdvisor, Google, Facebook, Foursquare и выводить общую оценку каждого ресторана в отдельности. Данная платформа стала мощным инструментом для работы с отзывами и главным фактором в оценке работы ресторана и мотивации персонала.

В 2017 начали появляться первые публичные сервисы, и когда я анализировал их функционал намного отставал. и до 2020 года он особо не развивался. До сих пор их клиенты копируют отзывы из Google отдельно в табличку и делаются параллельно несколько разные отчеты. У нас отзывы из Гугл попадают в систему автоматически, и рейтинг формируется на лету. Я увидел потенциал запуска своей платформы, цель которого максимально облегчить работу управленца. Так появился Gestli

Читать дальше...

_____________________



Для пошуку виробників і дистриб'юторів, експортерів і імпортерів товарів і послуг в Україні і за кордоном - скористайтеся базою даних компаній "КОМПАСС Україна". Безкоштовна демо-версія
Служба новин компанії КОМПАСС Україна | Прочитано: 97 |
Довідник підприємств України,
Європи, Америки, Азії та Африки!

Тільки достовірна інформація!
Бази даних підприємств України,
Європи, Америки, Азії та Африки!

Електронні та онлайн довідники!

Останні новини компаній по темі

Всі новини компаній ...
Сайт управляється системою uCoz