Ericsson ConsumerLab: технології 5G змінили поведінку користувачів
Дослідницький підрозділ ConsumerLab компанії Ericsson (NASDAQ: ERIC) опублікував результати нового дослідження "Five Ways to a Better 5G", присвяченого поведінці власників смартфонів з підтримкою технологій 5G і очікуванням користувачів від послуг 5G.
За даними дослідження, 22% користувачів пристроїв 5G-ready цікавляться новими можливостями і використовують тарифні плани, що включають послуги 5G. Якщо порівнювати з користувачами 4G, власники 5G-смартфонів щотижня в середньому витрачають на дві години більше на хмарні гри і на одну годину більше проводять в додатках на базі технологій доповненої реальності (AR).
Користувачів технологій 5G влаштовує швидкість передачі даних, проте 70% опитаних незадоволені переліком доступних послуг і розраховують на появу нових додатків і сервісів, що задіюють переваги нових технологій. При цьому користувачі готові платити на 20-30% більше за тарифні плани, в які входять цифрові 5G-послуги.
Через обмеження, пов'язані з пандемією COVID-19, переважна більшість власників 5G-смартфонів користується послугами мобільного зв'язку, перебуваючи в приміщеннях. З цієї причини якість 5G-покриття виявилася в два рази важливішою за швидкість передачі даних і час роботи пристрою від одного заряда батареї. Показовим є те, що 20% власників 5G-смартфонів відзначили, що стали рідше підключатися до мереж Wi-Fi в приміщеннях, віддаючи перевагу новим технологіям.
В рамках звіту експерти ConsumerLab опублікували п'ять рекомендацій, які здатні допомогти операторам відповідати очікуванням користувачів як сьогодні, так і в довгостроковій перспективі:
• Активніше розповідайте про можливості технологій 5G і приділяйте більше уваги маркетингу.
• Створіть 5G-покриття стабільної якості і в приміщеннях, і на вулиці.
• Враховуйте технічні вимоги для роботи послуг 5G при налаштуванні мережі.
• Створюючи нові сценарії використання, відштовхуйтесь від того, які можливості користувачі хочуть отримати від технологій 5G.
• Не обмежуйтеся тестуванням - запускайте комерційні послуги якомога швидше.
«Дотепер дослідження поведінки користувачів 5G-послуг були переважно сфокусовані на швидкостях передачі даних і доступності технологій 5G, і ґрунтувалися на незалежній оцінці параметрів мережі. Однак не менш важливо розуміти, як послуги 5G сприймаються першими користувачами. Застосовуючи п'ять рекомендацій і дані Ericsson ConsumerLab, оператори можуть прискорити впровадження послуг 5G і дати користувачам те, на що вони чекають», - говорить глава ConsumerLab і Ericsson Research Джасміт Сінгх Сеті (Jasmeet Singh Sethi).
Дані для дослідження "Five Ways to a Better" зібрані в результаті найбільшого на сьогодні опитування користувачів 5G-послуг. Експерти Ericsson ConsumerLab опитали жителів 26 країн, включаючи США, Китай, Південну Корею і Великобританію. Отримані результати репрезентативні для 1,3 млрд власників смартфонів, включно з 220 млн користувачів 5G-послуг.
____________________________
За даними дослідження, 22% користувачів пристроїв 5G-ready цікавляться новими можливостями і використовують тарифні плани, що включають послуги 5G. Якщо порівнювати з користувачами 4G, власники 5G-смартфонів щотижня в середньому витрачають на дві години більше на хмарні гри і на одну годину більше проводять в додатках на базі технологій доповненої реальності (AR).
Користувачів технологій 5G влаштовує швидкість передачі даних, проте 70% опитаних незадоволені переліком доступних послуг і розраховують на появу нових додатків і сервісів, що задіюють переваги нових технологій. При цьому користувачі готові платити на 20-30% більше за тарифні плани, в які входять цифрові 5G-послуги.
Через обмеження, пов'язані з пандемією COVID-19, переважна більшість власників 5G-смартфонів користується послугами мобільного зв'язку, перебуваючи в приміщеннях. З цієї причини якість 5G-покриття виявилася в два рази важливішою за швидкість передачі даних і час роботи пристрою від одного заряда батареї. Показовим є те, що 20% власників 5G-смартфонів відзначили, що стали рідше підключатися до мереж Wi-Fi в приміщеннях, віддаючи перевагу новим технологіям.
В рамках звіту експерти ConsumerLab опублікували п'ять рекомендацій, які здатні допомогти операторам відповідати очікуванням користувачів як сьогодні, так і в довгостроковій перспективі:
• Активніше розповідайте про можливості технологій 5G і приділяйте більше уваги маркетингу.
• Створіть 5G-покриття стабільної якості і в приміщеннях, і на вулиці.
• Враховуйте технічні вимоги для роботи послуг 5G при налаштуванні мережі.
• Створюючи нові сценарії використання, відштовхуйтесь від того, які можливості користувачі хочуть отримати від технологій 5G.
• Не обмежуйтеся тестуванням - запускайте комерційні послуги якомога швидше.
«Дотепер дослідження поведінки користувачів 5G-послуг були переважно сфокусовані на швидкостях передачі даних і доступності технологій 5G, і ґрунтувалися на незалежній оцінці параметрів мережі. Однак не менш важливо розуміти, як послуги 5G сприймаються першими користувачами. Застосовуючи п'ять рекомендацій і дані Ericsson ConsumerLab, оператори можуть прискорити впровадження послуг 5G і дати користувачам те, на що вони чекають», - говорить глава ConsumerLab і Ericsson Research Джасміт Сінгх Сеті (Jasmeet Singh Sethi).
Дані для дослідження "Five Ways to a Better" зібрані в результаті найбільшого на сьогодні опитування користувачів 5G-послуг. Експерти Ericsson ConsumerLab опитали жителів 26 країн, включаючи США, Китай, Південну Корею і Великобританію. Отримані результати репрезентативні для 1,3 млрд власників смартфонів, включно з 220 млн користувачів 5G-послуг.
____________________________
Для пошуку виробників і дистриб'юторів, експортерів і імпортерів товарів і послуг в Україні і за кордоном - скористайтеся базою даних компаній "КОМПАСС Україна": Безкоштовна версія www.demo.kompass.ua
Останні новини компаній по темі
- Банки: Графік роботи відділень Ощадбанку на 5-8 березня
- Банки: 5 березня 2022 року ПриватБанк працює в нормальному режимі
- Банки: Представник Росії по справі Ощадбанку проти РФ відмовився співпрацювати з країною-агресором
- Зв'язок: Київстар розповідає чим небезпечна втрата телефона та як захистити свої дані
- Банки: Три найбільші банки на період воєнного стану скасують комісії за безготівкові розрахунки заради безпеки кожного українця
- Зв'язок: КИЇВСТАР ВИДІЛИВ 10 МІЛЬЙОНІВ ГРИВЕНЬ БЛАГОДІЙНОЇ ДОПОМОГИ ДЛЯ ГУМАНІТАРНИХ ПОТРЕБ
- Банки: Ощадбанк оголошує про важливі рішення: платежі без комісії на допомогу армії, відміна комісій за користування платіжними картками тощо
- Банки: ПриватБанк впровадив кредитні канікули за споживчими позиками
- Банки: Ощадбанк запроваджує кредитні канікули для фізичних осіб
- Банки: ПриватБанк підтримує бізнес, що приймає карткові платежі
- Банки: Альфа банк Україна намагається уникнути репутаційних ризиків
- Зв'язок: КИЇВСТАР ВИДІЛИВ 10 МІЛЬЙОНІВ ГРИВЕНЬ БЛАГОДІЙНОЇ ДОПОМОГИ ДЛЯ ГУМАНІТАРНИХ ПОТРЕБ
- Банки: ПриватБанк скасував комісію за зарахування SWIFT-переказів для фізичних осіб
- Банки: Інформація щодо роботи Ощадбанку
- Банки: ПриватБанк звернувся до торгових підприємств з призовом користуватися безготівковими розрахунками задля безпеки українців
